Výrobcovia tvrdia, že kvalita pochádza z inšpekcií a na trh sa dostávajú produkty nižšej kvality, pretože ich inšpektori nekontrolujú; inšpektori tvrdia, že kvalita pochádza z výroby a ak výrobcovia nebudú vyrábať nekvalitné produkty, na trhu nebudú žiadne produkty nižšej kvality!
Dnes mnoho spoločností, keď sa vyskytne problém s kvalitou, posúva zodpovednosť na oddelenie kvality, mysliac si, že je to zodpovednosť oddelenia kvality, pretože veľa spoločností má takýto nesprávny názor:
Nesprávny pohľad:
1. Malý počet chýb je povolený a náhodné chyby sú nevyhnutné;
2. Za kvalitu zodpovedá oddelenie kontroly kvality;
3. Venujte pozornosť iba kontrole výrobkov, inšpektori musia byť zodpovední za riešenie chybných výrobkov;
4. Ak sa vyskytne problém, považuje sa to za záležitosť oddelenia kvality.
Myslím, že tento pocit viac či menej zažili mnohí kamaráti, ktorí robia kvalitnú prácu. Často pri písaní správy ju dokončí samotné oddelenie kvality a ostatné oddelenia ju v podstate ignorujú; šéf si myslí, že kvalita nie je veľmi dôležitá, výskum a vývoj je veľmi dôležitý a zarábanie peňazí je najdôležitejšie. Oddelenie kvality preto nemá vo firme žiadne postavenie a často je čas na odvolanie po povedaní pravdy.
Je kvalita vyrábaná alebo testovaná?
Najprv musíme analyzovať vzťah medzi prvým a posledným, aktívnym a pasívnym. Ako všetci vieme, na prvom mieste je výroba produktov a až potom kontrola. Inými slovami, len keď je výrobok vyrobený ako prvý, môže byť kontrolovaný. Ak neexistuje žiadny produkt, nie je možné ho skontrolovať. Ako môžu byť dobré alebo zlé výsledky?
Je zrejmé: výroba je aktívna, kontrola pasívna. Pred konceptom „kvalita produktu sa vyrába, netestuje“ sa skoré riadenie kvality obmedzovalo na kontrolu kvality a kvalitu výrobkov bolo možné kontrolovať až potom. Slávny citát o kvalite Williama Deminga poukázal na to, že kvalitu produktov je možné zaručiť len vtedy, ak sa každý článok vo výrobnom procese vykonáva striktne v súlade s požiadavkami výrobného procesu a prevádzkových pokynov.
Ak sa zanedbá procesná kontrola, nie je možné zaručiť kvalitu produktu iba kontrolou, pretože kontrola kvality môže len odstrániť chybné produkty a odpadové produkty a nemôže zlepšiť kvalitu produktu. To znamená, že kontrola kvality nesmie byť zameraná na následné kontroly, ale musí byť vo fáze výroby, teda vo fáze výrobného procesu.
Prečo sa vyskytujú problémy s kvalitou?
Ak sa problémy pred vývojom produktu nevyriešia správne a miera sériovej výroby je príliš nízka, očakáva sa, že sa pri boji s požiarom bude spoliehať na kvalitu a zvýšiť frekvenciu kontrol, aby sa znížili chybné alebo neštandardné produkty. ;
Pridajte materiály na prepracovanie a nekvalifikované materiály, ktoré však neboli vopred testované a overené, a neexistuje presné rozpoznanie kolísania kvality produktu;
Zákazníci urgujú tovar a šéf na nich tlačí. Šéf hovorí na základe svojich takzvaných praktických skúseností. Pre produkty, ktoré nie sú v štandardnom rozsahu, je implementované špeciálne uvoľnenie, čo vedie k problémom s produktom; priemysel zlepšil štandardy kvality produktov a spoločnosť stále dodržiava pôvodné štandardy. Výroba; Počas výrobného procesu sa vyskytujú problémy s kvalitou mimo človeka, ale nie sú v rozsahu detekčnej frekvencie atď.
Každý článok systému manažérstva kvality si vyžaduje kontrolu kvality a tieto kontroly zjavne úplne nevykonáva oddelenie kontroly kvality alebo oddelenie riadenia kvality a tieto kontroly musia vykonávať pracovníci v najlepšom postavení. Napríklad je ľahké nájsť problémy s kvalitou vo výrobnom procese niektorých produktov, ale je ťažké ich nájsť pri kontrole. V súčasnosti operátori výroby zjavne poznajú problémy s kvalitou lepšie ako inšpektori kvality. Ak prevádzkovatelia neprevezmú iniciatívu na kontrolu kvality, spoliehajú sa iba na inšpektorov kvality pri kontrole, je ťažké zásadne zaručiť kvalitu produktu.
Ako všestranne kontrolovať kvalitu produktov
Všetci zamestnanci si musia uvedomiť, že ak kvalita produktu nebude dobrá, nebude pre produkt existovať trh a ak nebude trh pre produkt, firma príde o zdroj zisku. Firma po dlhom čase skrachuje, zamestnanci prídu o prácu. Samozrejme, pre spoločnosť, aj keď je produktový trh dobrý, musí byť „pripravená na nebezpečenstvo v časoch mieru“, aby zlepšila kvalitu produktov a vytvorila lepšiu povesť spoločnosti. Ako sa hovorí: "Ak ste v plnom kvete, vánok príde prirodzene."
Zamerané na zákazníka
Všetko je zamerané na zákazníka a my sa považujeme za zákazníkov, operátorov ďalšieho procesu a spotrebiteľov produktov. Týmto spôsobom vedome odvedú dobrú prácu vo svojej práci. Ak každý robí svoju prácu dobre, kvalita produktov bude zaručená. Ak budú v práci škrtať, poškodia svoje životné záujmy.
Budujte preventívne povedomie o kvalite
"Kvalita produktu je vyrobená a navrhnutá, nie kontrolou, a musíme robiť veci dobre hneď na prvýkrát." Toto nie je slogan, ktorý dobre odráža preventívny charakter kvality produktov. Ak kontrola kvality Bez toho, aby ste začali od zdroja, bude ťažké kontrolovať kvalitu produktu.
Aj keď sa do výroby investuje veľké množstvo kontrolnej pracovnej sily, náklady na výrobok sa značne zvýšia kvôli veľkému počtu chybných výrobkov alebo dokonca odpadových výrobkov, ktoré nie sú počas výroby kontrolované zo zdroja. Okrem toho sa problémy s kvalitou niektorých produktov nemusia nájsť a odstrániť v následnom procese, čo si vyžaduje, aby sme na prvý raz urobili veci dobre, aby sme predišli problémom s kvalitou.
Budujte povedomie o postupoch kvality
Riadenie kvality je celý proces a celá spoločnosť a práca medzi každým procesom a jednotlivými oddeleniami spoločnosti musí byť usporiadaná a efektívna. Všetci pracovníci riadenia kvality a operátori sú povinní prísne dodržiavať postupy. Ak nedodržia postupy Zvýši sa pravdepodobnosť, že sa pri práci dopustia chýb a nebude zaručená kvalita produktu.
Vybudujte si zmysel pre zodpovednosť za kvalitu
80 percent problémov s kvalitou pochádza od manažmentu, zatiaľ čo len 20 percent pochádza od zamestnancov. To znamená, že závady, ktoré môžu manažéri kontrolovať, tvoria asi 80 percent a závady ovládateľné operátormi sú vo všeobecnosti menej ako 20 percent.
Zatiaľ čo manažér zdokonaľuje úroveň riadenia, operátor musí pochopiť aj nasledujúce štyri body:
1 Prevádzkovateľ vie, čo robí a prečo;
2 Prevádzkovateľ vie, či produkty, ktoré vyrába, spĺňajú požiadavky špecifikácie;
3 Prevádzkovateľ vie, aké budú dôsledky, ak produkty, ktoré vyrába, nebudú spĺňať špecifikácie;
4 Obsluha má schopnosť správne zvládnuť abnormálne situácie.
Ak sú splnené vyššie uvedené štyri body a materiálové podmienky ako vybavenie, nástroje, testovanie a materiály vo výrobe sú dostupné a chyba sa stále vyskytuje, považuje sa to za chybu, ktorú môže prevádzkovateľ ovplyvniť;
Ak nie je možné splniť ktorýkoľvek z vyššie uvedených štyroch bodov alebo ak nie sú splnené materiálové podmienky, akými sú vybavenie, nástroje, testovanie a materiály vo výrobe a dôjde k poruche, je to zodpovednosťou riadiacich pracovníkov. Iba pochopením zodpovednosti za problémy s kvalitou môžeme cielene zlepšiť problémy a zlepšiť kvalitu.
Vytvorte neustále zlepšovanie povedomia o kvalite
Neexistuje najlepšia kvalita, iba lepšia; zlepšovanie kvality je neustály a nepretržitý proces zlepšovania, ktorý sa riadi modelom PDCA.
Režim PDCA možno stručne opísať takto:
P-Plán: Podľa požiadaviek produktu vytvorte plán zlepšenia;
D – Implementácia: implementujte plán;
C - Kontrola: Skontrolujte proces a produkt podľa požiadaviek na produkt;
A—Dispozícia: Prijmite opatrenia na neustále zlepšovanie kvality produktu.
Len tak môže kvalita našich produktov naďalej stúpať a iba neustálym zlepšovaním kvality a inováciami môžeme naďalej víťaziť na trhu.
Vybudujte si povedomie o nákladoch na kvalitu
Zaručovanie kvality a dosahovanie zisku sú večnými cieľmi podniku. Ak sa chce podnik rozvíjať, musí venovať pozornosť výrobným nákladom. Cena však úzko súvisí s kvalitou. Ak je kvalita dobrá, náklady na produkt možno minimalizovať. Zostane vysoká a dokonca privedie spoločnosť do zúfalej situácie.
Príčinou úpadku mnohých spoločností nie je nedostatok zákazníkov alebo zákaziek, ale to, že vnútorné riadenie spoločnosti nie je dobré a náklady sa nedajú znížiť, takže sa nemôže zúčastniť konkurencie na trhu. Spoločnosť by mala prijať varovanie.
Ale čím prísnejšia je kvalita, tým je pre podnik výhodnejšia. Naopak, nadmerné zlepšovanie kvality produktov povedie k nadmernej kvalite a tiež k zvýšeniu výrobných nákladov. Preto pri výrobe požadujeme, aby všetky procesy a prepojenia boli striktne v súlade so zákazníckymi štandardmi, aby sme minimalizovali náklady a zlepšili konkurencieschopnosť na trhu.
Vytvorte si pocit kvalitného vzdelávania
S vývojom doby sa koncept manažérstva kvality neustále aktualizuje a je potrebné sa mu učiť. Úspešné podniky v 21. storočí budú patriť k tým učiacim sa a rastúcim podnikom. Posilnenie interných školení a zlepšenie inovačnej schopnosti všetkých zamestnancov spôsobí, že podnik prekvitá a mení sa každým ďalším dňom.
Preto "Kvalita začína vzdelávaním a končí vzdelávaním." Fakty dokazujú, že tieto úspešné spoločnosti prísne vykonávajú výrobu produktov podľa konceptu „produkty sa vyrábajú“. Prísne kontrolujú každý odkaz výroby produktu a zabezpečujú, aby každý odkaz nebol nesprávny a jeden odkaz bol úzko prepojený, takže vyrábané produkty sú kvalifikované a dobré produkty a obstoja v skúške na trhu.
