Spor medzi kvalitou a výrobou je nekonečná téma.
Aký je vzťah medzi oddelením kvality vašej spoločnosti a oddelením výroby?
Nedávno som sa bavil s kvalitným kolegom a ten hovoril o troch firmách, ktoré zažil.
V prvej spoločnosti je výroba silná a oddelenie kvality robí maximum, ale často má malý efekt. Riaditeľ fabriky je silnejší ako manažér oddelenia kvality, hoci aj oddelenie kvality je priamo pod centrálou.
Druhá spoločnosť je silná v kvalite. Za normálnych okolností má posledné slovo oddelenie kvality. Pokiaľ nie sú akcie vypredané, požiadavky na niektoré bežné kvalitatívne chyby budú znížené. Oddelenie kvality je priamo pod centrálou.
Tretia spoločnosť v podstate patrí do pozície, kde oddelenie kvality nemá právomoc, pretože oddelenie kvality má malú kapacitu a nie je dokonalé a patrí do výrobnej jurisdikcie.
Vzťahy medzi oddelením kvality a výrobným oddelením každej firmy sú iné, niektoré sú harmonickejšie, iné zas plné sporov. Možno, že pri čítaní dnešnej témy už máte v mysli odpoveď na vzťah medzi oddelením kvality vašej spoločnosti a oddelením výroby.
Aký je teda vzťah medzi oddelením kvality vašej spoločnosti a oddelením výroby?
Videl som príspevok od kvalitného kolegu na fóre a hľadal som pomoc. Všeobecná myšlienka je nasledovná:
Vždy, keď sa stretnem s problémami, dúfam, že sa tu nájdu odborníci, ktorí mi vedia poradiť. Som naozaj zlý v presadzovaní systému kvality. Teraz má spoločnosť systém, ale systém je len ozdobou a všetky oddelenia nedodržiavajú postupy systému. Táto továreň je v prevádzke už viac ako 20 rokov a je stále rovnaká. Oddelenie kontroly kvality je tiež zbytočné a zákazníci sa vždy sťažujú.
Práve som prišiel do tejto spoločnosti, pretože je príliš chaotická, takže chcem začať so zlepšovaním. V reakcii na tento problém so zlepšením som usporiadal stretnutie kvality a povedal som: Po prijatí sťažností od zákazníkov vydám „Zoznam nezrovnalostí v kvalite“. Zodpovedné oddelenie by malo analyzovať a poskytnúť protiopatrenia. Nakoniec oddelenie kontroly kvality overí, či je zlepšenie efektívne. Neanalyzovali ste predchádzajúci „Zoznam kvalitatívnych abnormalít“, len ste verbálne povedali, ako ho zlepšiť, ale výsledky neboli overené, takže problém nebol vyriešený. Teraz začnite zlepšovať jeden po druhom, problémy sa znížia a kvalita sa zlepší.
Len čo vyšla táto poznámka, produkcia začala vyvracať: Všetky problémy by malo v prvom rade zistiť vaše oddelenie kontroly kvality a neposielajte tento zoznam abnormalít kvality na zlepšenie po sťažnosti zákazníka.
Zdôvodnil som ho, že kvalita sa nezisťuje, ale vyrába. Naša kontrola kvality nezistila, že by vytekal. Je to záležitosť môjho oddelenia kontroly kvality. Budem to analyzovať a zlepšovať. Ale hlavnou príčinou je výrobný problém, mali by ste sa zlepšiť, sme tím.
Viceprezident toho veľa nehovoril, len chcel, aby som našiel vstupný bod, ale súhlasil aj s niektorými mojimi názormi. Osobne mám pocit, že je to skôr kompliment bez akejkoľvek autority. Nie som veľmi smerodajný, nemôžem povedať, že by to tak malo byť aj v budúcnosti, ak neposlúchneš, vypadni...
Najprv sa chcem zlepšiť v procese „Zoznamu nezrovnalostí v kvalite“, je to také ťažké, čo mám robiť?
Je kvalita produktu vyrobená alebo testovaná?
"Kvalita produktu je vyrábaná, nie testovaná. Kvalita produktu môže byť zaručená len vtedy, ak každý článok vo výrobnom procese bude prísne dodržaný výrobným procesom a požiadavkami pracovného návodu." Niekto povedal.
Téma „Je kvalita vyrábaná alebo kontrolovaná“ bola vždy stredobodom diskusie v podnikateľskej komunite: výrobcovia hovoria, že kvalita pochádza z kontroly a na trh prichádzajú produkty nižšej kvality, pretože inšpektori nekontrolujú dobre; Inšpektori tvrdia, že sa vyrába kvalita Ak výrobcovia nevyrábajú nekvalitné produkty, na trhu nebudú žiadne produkty nižšej kvality!
Je toto bezvýsledná debata?
Dnes mnoho spoločností, keď sa vyskytne problém s kvalitou, posúva zodpovednosť na oddelenie kvality, mysliac si, že je to zodpovednosť oddelenia kvality, pretože veľa spoločností má takýto nesprávny názor:
Malý počet defektov je povolený a náhodné chyby sú nevyhnutné;
Za kvalitu zodpovedá oddelenie kontroly kvality;
Venujte pozornosť iba kontrole výrobkov, inšpektori musia byť zodpovední za riešenie chybných výrobkov;
Ak sa vyskytne problém, považuje sa to za záležitosť oddelenia kvality.
Myslím, že tento pocit viac či menej zažili mnohí kamaráti, ktorí robia kvalitnú prácu. Často pri písaní správy ju dokončí samotné oddelenie kvality a ostatné oddelenia ju v podstate ignorujú; šéf si myslí, že kvalita nie je veľmi dôležitá, výskum a vývoj je veľmi dôležitý a zarábanie peňazí je najdôležitejšie. Oddelenie kvality preto nemá vo firme žiadne postavenie a často je čas na odvolanie po povedaní pravdy.
