Poďme sa pozrieť na príbeh o údržbe:
Steinmenz, americký elektrotechnik nemeckého pôvodu, emigroval do Spojených štátov na začiatku 20. storočia a pracoval v malej spoločnosti. V tom čase sa pokazil motor spoločnosti Ford v Spojených štátoch a veľa ľudí ho nedokázalo opraviť za dva alebo tri mesiace, a tak zúfalo pozvali Steinmenz. Steinmenz pozorne sledoval motor a o dva dni neskôr zistil príčinu poruchy.
obrázok
Kriedou nakreslil na plášť motora čiaru a povedal: "Zapnite motor a zmenšite vnútornú cievku o šestnásť otáčok na značke." Steinmenz ponúkol 10 $000 na opravu motora.
Šéf ho požiadal, aby urobil zoznam výdavkov. Steinmenz napísal: "Použite kriedu na nakreslenie 1 $ a viete, kde nakresliť 9 999 $." Ford to zaplatil a zamestnal ho ťažko.
Pravda, ktorú tento príbeh hovorí každému, musí byť veľmi jasná: je ľahké nakresliť čiaru, ale nie je ľahké vedieť, kde ju nakresliť. Technológia je cenná!
K údržbe CNC obrábacích strojov sa náhodou dostal aj môj brat, ktorý sa v tomto odvetví pohybuje už pätnásť rokov. Nie pre nič iné, hlavne pre zaujímavosť!
Ale po príchode bol brat sklamaný! Brat strávil toľko času štúdiom princípov obvodov, mechanických štruktúr a tak ďalej. Aby mohli robiť veci cez deň, ostatní si môžu sadnúť a pozerať televíziu, chatovať a spať v noci a ja musím držať knihu a študovať tam tie nudné princípy. Vážení zákazníci, premýšľali ste o tom?
Cez prázdniny môžete všetci ísť von navštíviť hory a rieky a spriateliť sa s vami, ale my môžeme zostať len pri počítači a študovať pred knihami. Vážení zákazníci a priatelia, premýšľali ste niekedy nad týmto? Možno si poviete, aj vy sa môžete ísť hrať von a nikto vás k tomu nenúti, ale milí zákazníci, napadlo vás niekedy, že ak každý neštuduje nové poznatky a nové technológie, nechoďte do Skontrolujte staré veci, dá sa váš CNC obrábací stroj opraviť sám? Ak môžete, prečo to potrebujete opraviť?
Takýchto zákazníkov stretávam každý deň. Po obhliadke stroja bola dohodnutá cena a stroj opravený. Keď príde čas zaplatiť peniaze, pýtam sa toho a toho, a keď vidím, že nie sú žiadne náhradné diely alebo ich je málo, som tam správne. Je to heslovité, že tento kus nestojí za to, ale hodnota je tiež lacná, tak sa chcem spýtať, predávate tu diely alebo techniku?
Chcete si kúpiť diely a ísť do obchodu s dielmi, aby ste si ich kúpili. Prečo ma chceš? diely vôbec nepredávam! Len chcete dať o niečo menej a ja vám môžem veľmi jasne povedať, že nemôžete stratiť ani kúsok! Ak sa nestanete bratom, môžete si ho obnoviť. !Brother sa tiež často stretáva s niektorými takzvanými zákazníkmi, ktorí kontrolujú problémy so strojom, ale odmietajú ich opraviť a odmietajú zaplatiť poplatok za kontrolu. Len povedz, že mi pomôžeš pozrieť sa, chcem povedať, prečo by som ti mal pomáhať hľadať? Môže sa stať, že vás jedného dňa bude bolieť brucho a nechcete míňať peniaze na liečbu, stále môžete ísť do nemocnice a povedať lekárovi, môžete mi pomôcť, zomriem!
Takže, prosím, rešpektujte sa navzájom, teraz sa vám zvýšili platy a zvýšili sa aj ceny, čo my? Ak chcete prežiť, nepotrebujeme to? Príliš drahé? Ak sa pokazí, môžete si kúpiť nový, tak prečo ho opravovať! Na nový získate niekoľkoročnú záruku a na opravený môže byť záruka len jeden mesiac, takže sa to neoplatí! Správne, bohovia!
Je tu toľko klebiet, že nemám čas! Brat je stále tá istá veta: to, čo predávaš, je technológia, nie príslušenstvo, prosím rešpektuj brata!
Po prečítaní tohto článku, hoci autor hovorí sarkastickým tónom, jeho slová nie sú neslušné. Technológia a služby sú cenné a hodné rešpektu!
