Prečo vy a váš tím kvality tak tvrdo pracujete vo dne iv noci, no neustále sa objavujú sťažnosti zákazníkov? Pretože vaša továreň má iba kontrolu kvality a žiadnu kontrolu kvality, alebo existuje kontrola kvality, ale jej skutočná funkcia nie je dokonalá ani efektívna.
QC: Kontrola kvality, kontrola kvality, kontrola kvality produktu, analýza, zlepšovanie a personál súvisiaci s kontrolou produktov po zistení problémov s kvalitou.
Vo všeobecnosti zahŕňajú:
DQC (Kontrola kvality dizajnu) kontrola kvality dizajnu;
IQC (Incoming Quality Control: prichádzajúca kontrola kvality);
IPQC (In-Process Quality Control: procesná kontrola kvality);
FQC (Konečná kontrola kvality: kontrola kvality hotového výrobku);
OQC (Out-going Quality Control: kontrola zásielky).
Poznámka: Domáci editor inžiniera kvality C QC si vždy myslí, že je to kontrola (kontrola), nie kontrola (kontrola). Pretože jednou z mnohých vecí, ktoré môže kontrola urobiť, je kontrola, to znamená, že kontrola zahŕňa kontrolu. To je tiež jeden z dôvodov, prečo majú niektoré spoločnosti nízku kvalitu produktov a vysoké náklady na kvalitu: pretože QC stavajú ako kontrolu kvality (Quality Check), zameriavajú sa len na kontrolu produktov a ignorujú riadenie procesov, ktoré ovplyvňujú kvalitu produktov.
QA: Zabezpečenie kvality, zabezpečenie kvality prostredníctvom zavedenia, udržiavania a zlepšovania systému manažérstva kvality, aby sa zabezpečilo, že neexistuje problém s kvalitou produktu.
Vo všeobecnosti zahŕňajú:
QSE (Inžinier systému kvality: Systémový inžinier),
6 sigma inžinier
DQA (Design Quality Assurance) zabezpečenie kvality dizajnu
Kalibrácia a správa meracích prístrojov.
JQE (Joint Quality Engineer: client quality engineer), teda inžinier kvality najatý dodávateľom na prácu pre zákazníka, je očami a ušami SQE zákazníka.
Podľa definície sa QA zameriava na plánovanie, vytváranie, udržiavanie a zlepšovanie celého systému manažérstva kvality. QC je hlavne kontrola kvality produktov a zahŕňa aj kontrolu ľudí, strojov, predmetov, zákonov a životného prostredia súvisiacu s produktom. QA musí nielen vedieť, kde sú problémy, ale aj ako formulovať riešenia týchto problémov a ako im v budúcnosti predchádzať. QC musí vedieť, ako kontrolovať iba problémy, ale nie nevyhnutne, prečo by mali byť kontrolované týmto spôsobom.
Aby sme urobili nevhodnú analógiu, QC je polícia a QA je sudca. QC potrebuje iba zatknúť porušovateľov zákona. Nemôže zabrániť iným ľuďom páchať zločiny a v konečnom dôsledku usvedčiť iných. Sudca má formulovať zákony na predchádzanie trestným činom a vynášať rozsudky podľa zákonov. Výsledky likvidácie.
Na čo sa QC zameriava, je produkt, nie systém (systém). Toto je hlavný rozdiel medzi ním a QA. Účel je rovnaký ako pri QA, pričom obe sú „splniť alebo prekročiť požiadavky zákazníkov“.
Zhrnúť
QC: hlavne činnosti kontroly kvality po udalosti, predvolená chyba je povolená a očakáva sa, že nájde a vyberie chyby. QA je hlavne činnosť na zabezpečenie kvality vopred, zameraná na prevenciu a očakávajúca zníženie pravdepodobnosti chýb.
QA musí nielen vedieť, kde sú problémy, ale aj ako formulovať riešenia týchto problémov a ako im v budúcnosti predchádzať.
QC potrebuje vedieť, ako problém kontrolovať, ale nie nevyhnutne, prečo by mal byť kontrolovaný týmto spôsobom.
QC je prevádzková technológia a činnosti prijaté na to, aby výrobok spĺňal požiadavky na kvalitu. Zahŕňa kontrolu, opravu a spätnú väzbu. Napríklad, QC vykoná kontrolu a nájde chybné produkty a odmietne ich a potom odošle zlé informácie príslušným oddeleniam, aby prijali opatrenia na zlepšenie. Preto je rozsah kontroly QC hlavne v továrni. Jeho účelom je zabrániť vstupu, prevodu a odoslaniu nekvalifikovaných produktov, aby sa zabezpečilo, že produkty spĺňajú požiadavky na kvalitu a zákazníkom môžu byť dodávané iba kvalifikované produkty.
QA je poskytovať dôveru pri splnení požiadaviek zákazníka, aj keď si je zákazník istý, že produkty, ktoré poskytujete, môžu spĺňať jeho požiadavky, takže musí začať prieskumom trhu a potom preskúmať požiadavky zákazníkov, vývoj produktu, príjem objednávok a obstarávanie materiálu, vstupné kontrola, výrobný proces V každej fáze kontroly, expedície a popredajného servisu sa ponecháva dôkaz, že každý krok závodu sa vykonáva podľa požiadaviek zákazníka.
Účelom QA nie je zabezpečiť kvalitu produktu, čo je úlohou QC. QA je hlavne poskytovať dôveru, takže je potrebné riadiť celý proces od pochopenia požiadaviek zákazníkov až po popredajný servis, ktorý vyžaduje, aby podniky zaviedli systém riadenia kvality, sformulovali zodpovedajúce dokumenty na štandardizáciu činností každého procesu a nechali dôkazy. realizácii činností na poskytnutie dôvery.
Tento druh dôvery možno rozdeliť do dvoch typov: externá, čo znamená, že zákazníci si môžu byť istí, že továreň vyrába a dodáva produkty podľa ich požiadaviek; internej, môže to spôsobiť, že sa majiteľ továrne bude cítiť pohodlne, pretože šéf je prvou osobou zodpovednou za kvalitu produktu, a ak dôjde k nehode s kvalitou produktu, musí prevziať plnú zodpovednosť, čo je tiež hlavnou požiadavkou pre krajiny, aby formulovať zákony o kvalite produktov, aby povzbudili podniky, aby skutočne venovali pozornosť kvalite. Preto, aby sa šéf vyhol zodpovednosti za kvalitu, musí štandardizovať rôzne činnosti s dokumentmi a nechať dôkazy. Šéf však nemôže vedieť, či interný personál závodu pracuje podľa požiadaviek procesných dokumentov systému manažérstva kvality. To si vyžaduje, aby QA vykonala audity v jeho mene, aby pochopila, či sú dodržané požiadavky procesných dokumentov, aby presvedčili šéfa, že činnosti závodu sú správne. Uskutočnilo sa to podľa predpisov dokumentu, vďaka čomu sa cítil uvoľnene.
Hlavným rozdielom medzi QC a QA je preto: prvým je zabezpečiť, aby kvalita produktu spĺňala predpisy, a druhým je plánovať a zaviesť systém manažérstva kvality a zabezpečiť, aby systém manažérstva kvality fungoval tak, ako sa vyžaduje na zabezpečenie interných a externých dôverovať.
Zároveň majú QC a QA rovnaký bod: to znamená, že QC aj QA musia byť overené. Napríklad QC kontroluje produkty podľa noriem, aby overila, či produkty spĺňajú špecifikované požiadavky, a QSE vykonáva interné audity systému manažérstva kvality, aby overila, či fungovanie systému manažérstva kvality spĺňa požiadavky noriem. Ďalším príkladom je, že QA vykonáva audit produktu a audit QPA, ktorý má overiť, či produkt vykonal rôzne činnosti podľa predpisov a či môže spĺňať špecifikované požiadavky, aby sa zabezpečilo, že produkty dodané továrňou sú kvalifikované. a dodržiavať príslušné predpisy.
QC je prevádzková technológia a činnosti prijaté na to, aby výrobok spĺňal požiadavky na kvalitu. Zahŕňa kontrolu, opravu a spätnú väzbu. Napríklad, QC vykoná kontrolu a nájde chybné produkty a odmietne ich a potom odošle zlé informácie príslušným oddeleniam, aby prijali opatrenia na zlepšenie. Preto je rozsah kontroly QC hlavne v továrni. Jeho účelom je zabrániť vstupu, prevodu a odoslaniu nekvalifikovaných produktov, aby sa zabezpečilo, že produkty spĺňajú požiadavky na kvalitu a zákazníkom môžu byť dodávané iba kvalifikované produkty.
QA je poskytovať dôveru pri splnení požiadaviek zákazníka, aj keď si je zákazník istý, že produkty, ktoré poskytujete, môžu spĺňať jeho požiadavky, takže musí začať prieskumom trhu a potom preskúmať požiadavky zákazníkov, vývoj produktu, príjem objednávok a obstarávanie materiálu, vstupné kontrola, výrobný proces V každej fáze kontroly, expedície a popredajného servisu sa ponecháva dôkaz, že každý krok závodu sa vykonáva podľa požiadaviek zákazníka.
Účelom QA nie je zabezpečiť kvalitu produktu, čo je úlohou QC. QA je hlavne poskytovať spoľahlivé produkty, takže je potrebné riadiť celý proces od pochopenia požiadaviek zákazníkov až po popredajný servis, ktorý vyžaduje, aby podniky zaviedli systém riadenia kvality, sformulovali zodpovedajúce procesy na štandardizáciu činností každého procesu a opustili dôkazy o realizácii činností s cieľom poskytnúť dôveru.
Túto dôveru možno rozdeliť do dvoch typov: interná a externá:
Externé, aj keď má zákazník istotu, že továreň vyrába a dodáva produkt podľa jeho požiadaviek;
Interným účelom je upokojiť majiteľa továrne, pretože šéf je prvou osobou zodpovednou za kvalitu produktu a šéf by mal prevziať plnú zodpovednosť za nehody súvisiace s kvalitou produktu. Na prevzatie zodpovednosti za kvalitu je potrebné štandardizovať rôzne činnosti s dokumentmi a zanechávať dôkazy. Šéf však nemôže vedieť, či interný personál fabriky funguje podľa požiadaviek dokumentov. To si vyžaduje, aby QA vykonala audity v jeho mene, aby vedela, či sú splnené požiadavky na dokumenty, aby presvedčili šéfa, že všetky činnosti v továrni sa vykonávajú v súlade s predpismi o dokumentoch. upokojte ho.
◆ ◆ ◆ ◆
02 .
Vzťah medzi QA a QC
QC je najzákladnejším článkom riadenia kontroly kvality vrátane všetkých kontrolných prác. Zatiaľ čo QA zahŕňa QC, jej jadro je stále v kontrole kvality. Ide však nad rámec detekcie a zahŕňa súvisiacu prácu, ako je školenie, riadenie procesov a audit. Manažment kvality je širší záber, ktorý zahŕňa nielen QA a QC, ale aj myslenie a riadenie systému kvality.
Prečo sú potrebné QA a QC
Keď výrobcovia predávajú produkty, často tvrdia, aká a aká dobrá je kvalita, takže je ich zodpovednosťou zabezpečiť, aby kvalita produktu bola naozaj taká dobrá, ako hovorí. Preto je QC potrebná na testovanie kvality produktov v každom výrobnom prepojení.
Zďaleka však nestačí len kontrola kvality, niekto musí kontrolovať všetky väzby súvisiace s výrobou produktu z celkového pohľadu. Medzi tieto väzby patrí kvalita surovín a pomocných materiálov, kvalita prevádzky závodu, kvalita zariadení a zariadení, kvalita výroby a kontroly atď. Ak niektorý odkaz chýba, nemožno zaručiť kvalitu produktu.
Zriadenie QA a QC má preto uspokojiť zákazníkov a zohrávať úlohu „win-win“ pre podniky a spotrebiteľov. pečiatka
