Zákazníkom je síce Boh, ale niekedy je správanie niektorých individuálnych zákazníkov pre robota naozaj hnusné, najmä nasledujúce typy zákazníkov. Keď sa stretnem s nasledujúcimi typmi rozkazov, neprijmem ich, aj keď ma zabijú!
Pridajte obrázky do WeChat: Yuki7557 a odošlite 10G CNC tutoriál
1. Opýtajte sa zákazníkov, ktorí majú problém zjednávať
Keď niektorí zákazníci potrebujú určité produkty, buď zavolajú, aby sa opýtali, alebo idú z obchodu do obchodu, aby zjednávali. Aké remeselné umenie? aký je materiál? koľko je to najnižšie? Môže to byť lacnejšie? Dobre, najprv sa spýtam a potom sa o tom porozprávam neskôr. Išiel som sa opäť opýtať na ďalšiu... Myslel som si, že som sa svojou šikovnosťou dohodol, ale v skutočnosti ste urazili majiteľa strojárskej továrne a predavača. Dnes sa na cenu môžete opýtať všade. Ťahanie na čiernu listinu vás nebude sprevádzať!
2. Zákazníci, ktorí zadali objednávku v omeškaní
Niektorí zákazníci sú zvyčajne v omeškaní. Vždy, keď si dohodnú spoluprácu a zadajú objednávku, bez slova odídu. Niektorí zákazníci jej dlhujú rok alebo pol. Zákazníci, ktorí majú takéto zlozvyky, sú buď svojprávni, alebo majú zlý morálny charakter, nedostatok integrity a vďačnosti. Myslíte si, že ide o to, akú veľkú tvár máte, ale v skutočnosti vás už iní nenávidia za takéto správanie. Hoci sa dlhom nedá vyhnúť, treba ich čo najskôr splatiť.
3. Predstieranie, že viete slepo veliť
V technickom priemysle je špecializácia a medzi profesionálom a neprofesionálom je veľká priepasť. Niektorí zákazníci môžu poznať nejaké mechanické znalosti alebo poznať niekoľko častí a myslia si, že sú odborníci a stanú sa majstrami. V skutočnosti nie ste naladení, len čo otvoríte ústa. Ak tomu naozaj rozumieš, musíš prísť k nám? Predajní technici sú veľmi znechutení ľuďmi, ktorí sa nevedia predstierať, že vedia robiť veci, nielenže narúšajú myslenie, ale aj vysvetľujú vám ako krave na klavíri.
4. Termín dodania je veľmi naliehavý a nevyžaduje sa žiadna záloha
Zavolal som, že sa ponáhľam s objednávkou tovaru a o pár dní zaplatím zálohu. Zvyčajne pri takýchto objednávkach ich zákazník mohol vyrobiť inde a vzorky neboli dobre urobené. Pri miernom probléme s kvalitou Vás buď požiadam o zľavu zo zásielky, alebo o zrušenie objednávky.
Otvorenie továrne na stroje nie je také jednoduché, ako si okolitý svet predstavuje. Používame pot, technológiu, služby, kvalitu a integritu výmenou za malý zisk. Vzťah medzi predajom a zákazníkmi je rovnocenný!
Neexistuje žiadna bezdôvodná láska alebo neprimeraná nenávisť. Správanie zákazníkov určuje náš postoj k zákazníkom. Preto sme ochotní poskytovať kvalitnejšie služby kvalitným zákazníkom a odmietať všetky druhy nevhodného správania zákazníkov so zlými úmyslami.
